Tot el que necessiteu saber sobre ITIL V3 vs ITIL V4

En aquest article sobre ITIL V3 vs ITIL V4 es parlarà de tots els canvis importants que s’han introduït a la darrera versió d’ITIL, és a dir, ITIL V4.

Biblioteca d 'infraestructures de tecnologia de la informació o més coneguda com a és un dels marcs líders en l'àrea de gestió de serveis informàtics. Com que la TI és un domini que continua en un flux continu, esdevé molt important per a ITILcreadors que l’actualitzin regularment per estar al dia de les tecnologies modernes. D’acord amb això, recentment, Axelos Ltd ha introduït una nova versió d’ITIL, és a dir, ITIL V4. Mitjançant aquest article sobre ITILV3 vs ITILV4, destacaré els canvis principals que s’han introduït a la darrera versió d’ITIL.

CLITORISMarc V3

ITIL V3 és la tercera versió delMarc de la Biblioteca d’Infraestructures de Tecnologies de la Informacióque fa referència a una col·lecció de bones pràctiques per gestionar la tecnologia de la informació reconeguda a nivell mundial. Aquest marc emfatitza el concepte de TI com a servei que ajuda a assolir els objectius empresarials. ITIL V3 es considera un dels millors marcs ITSM i es va llançar el 2007. El millorLa característica d’ITIL és que sempre evoluciona per adaptar-se millora l’entorn empresarial actual. Per tal dealinear-se amb les últimes tendències o pràctiques com DevOps, Lean i principalment Agile, els creadors d’ITIL han desenvolupat un nou marc anomenat ITIL 4 que satisfà els requisits del client o de l’organització de TI.





Per obtenir més informació sobre ITIL V3, consulteu aquest article a .

CLITORISMarc V4

Com es va esmentar anteriorment, ITIL v4 és una versió actualitzada del framework ITIL V3 iinclou elements estratègics millorats que proporcionen una millor alineació de la gestió de serveis de TI amb els requisits empresarials. ITIL v4 es va llançar a principis de 2019 i ajuda a construir un procés eficaç de gestió de serveis de TI proporcionant un model operatiu de punta a punta per a la creació, el lliurament i la millora contínua de productes i serveis amb tecnologia.



ITIL V4 també proporciona orientacions a les organitzacions necessàries per afrontar nous reptes de gestió de serveis. Ajuda a utilitzar el potencial de la tecnologia moderna que pot funcionar eficientment en una època de , , i transformació. Els components bàsics d’aquest marc són el sistema de valor de servei ITIL (SVS) i el model de quatre dimensions. A continuació s’enumeren els principals elements de l’ITIL SVS:

  1. Cadena de valor del servei (SVC)
  2. Pràctiques ITIL
  3. Principis rectors ITIL
  4. Governança
  5. Millora contínua

Ara que ja esteu familiaritzats amb ITIL V3 i ITIL V4, anem a conèixer els canvis principals que es van introduir a ITIL V4.

Fibonacci en c ++

ITIL V3 vs ITIL V4

A continuació he detallat els canvis i actualitzacions més importants que s’han introduït a ITIL V4.



1. Procés ITIL V3 vs Pràctiques ITIL V4

A ITIL V3, un procés és una seqüència d’activitats que s’han actualitzat a pràctiques d’ITIL V4 que fa referència a quelcom que podeu realitzar utilitzant els recursos adequats.Els processos d'ITIL V3 descriuen un flux d'activitats, juntament amb la informació sobre rols suggerits, mètriques i altra informació relacionada amb els processos. D'altra banda, les pràctiques ITIL V4 són les capacitats que es poden realitzar com a organització.

2. ITIL V3 26 Processos vs ITIL V4 34 Pràctiques

ara són substituïts per 34 pràctiques a ITIL V4

Processos ITIL V3 Pràctiques ITIL V4
Estratègia de servei

  1. Gestió de l'estratègia
  2. Gestió de la demanda
  3. Gestió de carteres de serveis
  4. Gestió financera
  5. Gestió de relacions comercials

Disseny de serveis

  1. Gestió del catàleg de serveis
  2. Gestió de la disponibilitat
  3. Gestió de la seguretat de la informació
  4. Gestió del nivell de servei
  5. Gestió de la capacitat
  6. Coordinació del disseny
  7. Gestió de proveïdors
  8. Gestió de la continuïtat del servei informàtic

Transició del servei

  1. Planificació i suport a la transició
  2. Gestió del canvi
  3. Avaluació del canvi
  4. Gestió de llançaments i desplegaments
  5. Gestió de recursos i configuració de serveis
  6. Validació i proves del servei
  7. Gestió del coneixement

Funcionament del servei

  1. Gestió d’accessos
  2. Gestió d'esdeveniments
  3. Compliment de la sol·licitud de servei
  4. Gestió d’incidents
  5. Gestió de problemes

Millora contínua del servei

  1. La millora en set passos
Pràctiques generals de gestió

per què he d'aprendre sql
  1. Gestió d'Arquitectura
  2. Millora contínua
  3. Gestió de la seguretat de la informació
  4. Gestió del coneixement
  5. Mesura i presentació d'informes
  6. Gestió del canvi organitzatiu
  7. Gestió de carteres
  8. Gestió de projectes
  9. Gestió de relacions
  10. Gestió de riscos
  11. Servei de Gestió Financera
  12. Gestió de l'estratègia
  13. Gestió de proveïdors
  14. Gestió de la plantilla i el talent

Pràctiques de gestió de serveis

  1. Gestió de la disponibilitat
  2. Anàlisi de negoci
  3. Gestió de la capacitat i el rendiment
  4. Control de canvis
  5. Gestió d’incidents
  6. Gestió d'Actius TI
  7. Supervisió i gestió d'esdeveniments
  8. Gestió de problemes
  9. Gestió de versions
  10. Gestió del catàleg de serveis
  11. Gestió de la configuració del servei
  12. Gestió de la continuïtat del servei
  13. Disseny de serveis
  14. Taulell de servei
  15. Gestió del nivell de servei
  16. Gestió de sol·licituds de servei
  17. Validació i proves del servei

Pràctiques de gestió tècnica

  1. Gestió del desplegament
  2. Gestió d’infraestructures i plataformes
  3. Gestió i desenvolupament de programari

3. Cicle de vida del servei ITIL V3 vs Sistema de valors del servei ITIL V4

Servei ITIL V3El cicle de vida es compon de cinc etapes i es basa en un model de cascada. Aquestes cinc etapes són Estratègia de servei, Disseny de serveis, Transició de serveis, Operacions de serveis i Millora contínua del servei.

Etapes ITIL - Què és ITIL - Edureka

estructures de dades i algorismes java

El nou marc ITIL V4 es basa en un sistema de valor de servei (SVS) que descriu com tots els components i activitats haurien de treballar junts com a sistema per permetre la creació de valor per a l’organització.

SVS ITIL v4 - ITIL V3 vs V4 - Edureka

Ón el Cadena de valor del servei és:

4. Millora contínua del servei ITIL V3 vs Millora contínua ITIL V3

El model ITIL V3 CSI s’ha actualitzat a ITIL V4 i s’ha canviat amb el nom de model CI. El model ITIL V4 de millora contínua proporciona un enfocament estructurat per identificar i implementar diverses millores que es poden aplicar a diferents nivells de l’organització. Consta de set passos i d'alguna manera és comparable amb el procés de millora de set passos descrit al marc ITIL V3.

5. ITIL V3 9 Principis rectors vs ITIL V4 7 Principis rectors

Els 9 principis rectors del marc ITIL V3 es redueixen ara a 7 principis rectors a ITIL V4.

ITIL V3 Principis rectors ITIL V4 Principis rectors
  1. Centreu-vos en el valor
  2. Disseny per a l'experiència
  3. Comenceu on sou
  4. Treballar de manera integral
  5. Progrés iteratiu
  6. Observa directament
  7. Sigues transparent
  8. Col·labora
  9. Fes-ho simple
  1. Centreu-vos en el valor
  2. Comenceu on sou
  3. Progrés iteratiu amb els comentaris
  4. Col·laborar i promoure la visibilitat
  5. Pensa i treballa de manera integral
  6. Mantingueu-ho senzill i pràctic
  7. Optimitzar i automatitzar

6. ITIL V3 Four P’s vs ITIL V4 Four Dimensions

Les quatre P del marc ITIL V3 s’han canviat a quatre dimensions en el marc ITIL V4.

ITIL V3 Four P’s ITIL V4 Quatre dimensions
  1. Gent
  2. Procés
  3. Producte
  4. Socis
  1. Organitzacions i persones
  2. Informació i tecnologia
  3. Socis i proveïdors
  4. Fluxos de valor i processos

7. Suport d’automatització ITIL V4

El marc ITIL V4 promou la necessitat de més IA i automatització en el camp de l’ITSM. En Fundació ITIL, Ed. ITIL 4 publicat per Axelos Ltd., el principi rector 'optimitzar i automatitzar' s'ha descrit com:

Els recursos de tot tipus, especialment els recursos humans (HR), s’han d’utilitzar al màxim. Elimineu tot el que sigui realment malgastador i utilitzeu la tecnologia per aconseguir el que sigui capaç. La intervenció humana només hauria de passar allà on realment aporti valor.

8. Èmfasi en la governança a ITIL V4

El component de governança del marc ITIL V4 està present en el sistema de valors del servei i parla de les maneres de dirigir i controlar qualsevol organització. En el marc anterior, es tractava com a subtema i no tenia molta importància, però en el marc ITIL V4 ocupa un lloc destacat al SVS i se li dedica un capítol complet.

9. Valor ITIL V3 vs Co-creació de valor ITIL V4

El marc ITIL V3 defineix un servei ‘Com a mitjà de aportant valor al client facilitant els resultats que vol aconseguir sense patir cap cost ni risc específic.Però en el marc ITIL V4, la definició de ‘Servei’ s’ha actualitzat a un mitjà de co-creació de valor facilitant els resultats que un client vol aconseguir sense patir cap cost ni risc. Valor de la co-creació en el marc ITIL V4no només necessita la contribució del proveïdor de serveis, sinó que també cal una participació i una contribució iguals dels consumidors, reguladors i proveïdors.

10. Full de ruta de qualificació ITIL V3 vs ITIL V4

ITIL V3 Four P’s ITIL V4 Quatre dimensions
  1. Fundació
  2. Practicant
  3. Mitjà (categories Cicle de vida del servei i Capacitat de servei)
  4. Expert
  5. Mestre
  1. Fundació ITIL
  2. Professional de gestió d’ITIL
  3. Líder estratègic d’ITIL
  4. Mestre ITIL

Això ens porta al final d’aquest article sobre contra ITIL V4.

Si heu trobat aquest article 'ITIL V3 vs ITIL V4' rellevant, fes un cop d'ull al per Edureka, una empresa d'aprenentatge en línia de confiança amb una xarxa de més de 250.000 estudiants satisfets repartits per tot el món. Aquest curs està dissenyat per oferir-vos l'experiència i les habilitats adequades que proporcionin un enfocament modular a l'ITILi consta de diversos aspectes d’ITILbones pràctiques com ITILoperació i disseny del servei.

Tens alguna pregunta? Si us plau, mencioneu-lo a la secció de comentaris d’aquest article d’ITIL V3 contra ITIL V4 i us respondrem.